PM-as-a-Service
Mon accompagnement
Vous avez un besoin ponctuel pour gérer le lancement ou le développement de l’un de vos produits ? Vous devez assurer une transition et recherchez rapidement un Product Manager ? Vous recrutez votre futur talent mais avez besoin d’assurer les opérations durant le processus ?
Je vous accompagne dans votre problématique en intervenant sur-mesure au sein de vos équipes.
Nous définissons ensemble vos objectifs, le rôle et les responsabilités de Product Manager dont vous avez besoin pour les atteindre. Je m’intègre ensuite au sein du dispositif existant en prenant en charge l’ensemble de ces activités. Je favorise la collaboration avec l’ensemble des parties prenantes pour délivrer rapidement de la valeur.
J’interviens sur l’ensemble du périmètre du Produit :
Vision & Stratégie
Définition de la vision Produit et déclinaison de la stratégie à adopter pour atteindre ces objectifs
Discovery
Structuration et conduite de la phase de Discovery pour affiner la compréhension des problèmes et des solutions
Roadmap
Priorisation des initiatives à développer et construction de la roadmap associée
Delivery
Coordination des équipes Produit et animation de la livraison des fonctionnalités attendues
Mes références
Challenge
Scaleway avait pour ambition d’étendre son empreinte mondiale au delà de sa présence actuelle (France, Pays-Bas et Pologne). Dans ce cadre, la société s’était fixée comme objectif de déployer une nouvelle catégorie de produits (des serveurs privés virtuels – VPS) avec des régions dans le monde entier. Cette catégorie de produit devant permette facilement et à faible coût de construire un point de présence local ou d’étendre son infrastructure internationalement dans plus de 60 villes dans le monde.
Pour l’équipe Produit, cela signifiait le développement d’un tout nouveau produit, intégré à la console de gestion actuelle et respectant l’expérience utilisateur existante.
Missions
En tant que Product Manager, j’étais en charges des activités suivantes:
- Définition et priorisation des features de la V1
- Suivi des développements & QA (Rédaction des User Stories, tests fonctionnels, animation des synchronisation techniques, …)
- Conduite de la phase de Beta testing (Recrutement des utilisateurs, création des supports d’accompagnement, récolte des feedbacks, …)
- Préparation de la stratégie de lancement avec le Product Marketing (Présentation des offres, plan de communication, métriques de suivi, …)
- Mise en œuvre des prérequis pour la mise en production (Définition des processus de support, Rédaction des conditions de vente, …)
- Coordination de l’ensemble des parties prenantes (Engineering, Product Marketing, Support, Légal …)
Impact
Mon intervention a permis de :
- Développer une V1 intégrant les fonctionnalités à plus forte valeur ajoutée
- Récolter et analyser les retours de beta utilisateurs pour améliorer le produit
- Préparer l’ensemble de l’organisation à opérer un nouveau produit
- Lancer un nouveau produit de Serveurs Virtuels Privés composé de 2 gammes et 12 offres dans 60+ pays
Challenge
Dans le cadre de sa stratégie de développement, Scaleway cherchait à intégrer son offre de serveurs dédiés (21 000+ utilisateurs) à sa console de gestion nouvelle génération. L’ambition était d’offrir une expérience utilisateur améliorée tout en permettant à ses clients de tirer parti des nouveaux produits PaaS disponibles.
Pour l’équipe Produit, cela signifiait refondre intégralement l’interface de gestion tout en gardant le back-bone du produit (back-end, processus de gestion, …) fonctionnel.
Missions
En tant que Product Manager, j’ai réalisé les activités suivantes :
- Identification de la valeur des fonctionnalités, notamment à travers de l’analyse de données (SQL)
- Cadrage et conduite de User Research pour valider les hypothèses émises (structuration, recrutement des participants, entretiens utilisateurs)
- Animation d’ateliers d’alignement (Customer Journey Mapping, Solution Discovery)
- Définition et priorisation de la roadmap
- Gestion du développement produit (Création de tickets Jira, gestion de backlog, conduite de tests et QA)
- Animation de comités Produit (Stand-up, Retro, Design & Tech Reviews)
- Lancement du produit (Stratégie, marketing, métriques de succès)
- Gestion des parties prenantes (Design, Ingénieurs, PMM, Customer Excellence, Top Management)
Impact
Mon intervention a permis de:
- Délivrer une V1 de la nouvelle interface, intégrant les fonctionnalités ayant le plus de valeur ajoutée
- Eprouver la solution et récupérer les feedbacks avec 500 utilisateurs Beta
- Cadrer les évolutions nécessaires à apporter aux différents processus (facturation, support, …)
- Séquencer dans une roadmap les évolutions restantes
Challenge
Allianz souhaitait renforcer les outils digitaux de ses agents généraux (2 400+ agences) pour en améliorer l’accès et l’utilisation, et ce quelque soit l’équipement utilisé ou la localisation (agence, clientèle, forum, …). Pour ce faire, la société a lancé un projet de virtualisation des environnements de travail, intégrant les applications métiers, les postes de travail et le back-end (serveurs et réseau des agences).
Pour l’équipe Produit, cela signifiait conduire la transformation en réévaluant les problématiques terrain et en s’appuyant sur ces nouvelles technologies pour proposer de nouvelles manières de travailler.
Missions
En tant que Product Manager, j’étais en charge des activités suivantes:
- Identification avec les experts métiers des usages et points de friction des agents généraux
- Spécification des Features et rédaction des tickets Jira
- Analyse d’impacts inhérents aux solutions digitales proposées
- Coordination des équipes projets (Développeurs, QA) et animation de la comitologie (stand-up, comité de projet)
- Réalisation de tests fonctionnels
- Gestion de la roadmap et du planning de livraison des fonctionnalités
Impact
Mon intervention a permis de:
- Définir et prioriser les outils & fonctionnalités clés au métier d’agent général
- Délivrer une solution de bureau virtuel incluant l’ensemble de ces outils
- Tester la solution auprès d’un agent pilote
Challenge
Dans le cadre d’une intégration post-acquisition (PMI), Alstom avait pour ambition de fusionner le CRM (Salesforce) de l’entité achetée avec son propre outil de gestion de la relation client. Cette unification, impactant le quotidien de 3 000 forces de vente, avait pour objectif de tirer parti des meilleures pratiques de chacune des deux entités afin de dégager des synergies Business.
Dans ce cadre, l’équipe Projet devait délivrer, pour Day-1, un outil fonctionnel mettant en œuvre les nouveaux processus. Elle avait également la responsabilité de former les forces de ventes à l’utilisation du nouveau CRM afin d’accélérer sa prise en main.
Missions
En tant que Product Owner, mes missions étaient les suivantes :
- Conduite d’interviews utilisateurs pour identifier les pratiques à pérenniser et le périmètre pour Day-1
- Formalisation des processus cibles et rédaction des tickets de User Stories
- Définition du contenu des sprints avec les développeurs
- Conduite de tests fonctionnels
- Gestion de la qualité des données (cartographie, mapping, enrichissement)
- Rédaction de la documentation destinée aux forces de vente (guide utilisateur, matériel de formation)
Impact
Mon intervention a permis de:
- De prioriser et mettre en place les fonctionnalités essentielles pour Day-1
- S’assurer de la qualité de l’outil cible développé
- Migrer l’ensemble des données clients (opportunités, contrats, …) des deux sociétés
- Accompagner les 3000 forces de ventes dans le changement de CRM
Vous avez un besoin en tête ?
Vous avez une problématique Produit et vous souhaitez savoir comment je peux vous accompagner. Discutons de ce que nous pouvons concevoir et délivrer ensemble.
