Product Ops

Mon accompagnement

Votre organisation Produit évolue et présente des enjeux de structuration et de fonctionnement ? Vous souhaitez équiper vos équipes du nécessaire à leurs activités quotidiennes ?

Je vous accompagne dans vos réflexions et vous aide à gagner en maturité pour répondre à vos enjeux de croissance.

Je travaille en étroite collaboration avec vos équipes pour identifier vos problématiques systémiques et mettre en place les solutions adéquates visant à apporter l’alignement, la structure et l’homogénéisation nécessaires à votre développement.

Les réflexions pourront par exemple s’articuler autour des questions suivantes : Comment alimenter les équipes en leviers actionnables (données marché, Insights client, nouveaux standards, …) ? Comment renforcer les liens avec les autres entités de l’entreprise (Sales, Customer Success, …) ? Quels profils recruter dans le futur ?

J’interviens notamment sur les problématiques suivantes :

Etudes stratégiques

Identification, structuration et mise à disposition d’insights stratégiques (données marché et utilisateurs, …)

Organisation

Evolution de l’organisation Produit, homogénéisation des fiches de poste et des parcours de carrière

Processus

Optimisation des processus pour faciliter l’alignement et la collaboration interne et avec les autres départements

Standards & Outils

Définition et mise en place de standards et d’outils pour capitaliser sur les meilleurs pratiques et les diffuser

Mes références

CONSEIL - Définition du modèle opérationnel d'une direction IT

Challenge
Dans le cadre de la transformation globale de sa DSI, MH souhaitait faire évoluer l’organisation et le fonctionnement d’un de ses départements, pour :

Favoriser la synchronisation avec les autres départements et l’évolution des besoins Métier
Devenir un département plus orienté Produits et Services
Développer de nouvelles compétences et un savoir-faire collectif

Missions

En tant que consultant, j’ai accompagné le groupe sur les actions suivantes :

Conduite d’entretiens de découverte pour analyser la situation actuelle et façonner la vision de la transformation
Alignement de l’équipe managériale sur les principes directeurs du modèle cible par le biais de l’animation d’un séminaire d’une journée
Construction du modèle d’organisation cible à travers des ateliers de travail centrés sur les capabilities du département
Validation du modèle cible et de la trajectoire de transformation au niveau COMEX

Impact
Mon intervention a permis de:

Mobiliser l’ensemble des responsables du département autour d’un projet organisationnel commun
Définir modèle d’exploitation cible incluant le diagramme fonctionnel, les missions des équipes, les descriptions des rôles avec les compétences associées et les RACI
Définir la feuille de route de déploiement de la nouvelle organisation
Décliner le modèle cible en un nouvel organigramme adapté à la situation du groupe

CONSEIL - Optimisation des processus d'une organisation IT

Challenge
Dans le cadre d’un programme de modernisation, la DSI du Ministère des Armées souhaitait optimiser les parcours utilisateurs sur son portail de services IT et faire évoluer les processus associés (demandes catalogue et gestion des incidents).
Pour l’équipe projet, cela signifiait identifier et formaliser les changements nécessaires en s’assurant d’embarquer l’ensemble des acteurs pour coconstruire et favoriser leur adhésion.

Missions
En tant que consultant, j’ai accompagné le ministère dans les activités suivantes :

Conduite d’entretiens de découverte pour diagnostiquer les parcours utilisateurs existants
Animation d’ateliers avec les acteurs des processus pour définir les parcours cibles
Formalisation des processus cibles associés, incluant les responsabilités de chacun
Définition de la trajectoire d’évolution
Accompagnement de la mise en place des nouveaux processus